• 그룹신청
  • FAQ

FAQ

  • [예약] INVOLUNTARY REISSUE 절차는 어떻게 되나요?

    INVOL 여정 변경시 

    1)오리지널 Fare Calculation 그대로 사용

    2)재발행시 I indicator 사용

    3)오리지널 TKT Number 추가

    4)ENDORSE: INVOL REROUTE 혹은 INVOL UP(요금 올라갈때)

  • [마일리지] ALFURSAN 서비스 센터 연락처는 어떻게 되나요?

    콜센터: +966 920022222
    WhatsApp: 920022222
    이메일: alfursan@saudia.com

    원활한 서비스 제공을 위해 승객분이 멤버십 가입 시 등록한 휴대폰 번호 혹은 유선번호로 
    서비스 센터에 연락바랍니다. ( 회원번호 제공 필수)
  • [마일리지] 등록 가능한 가족 범위는 어떻게 되나요?

    배우자, 자녀, 부모님까지 가족 등록 대상이 됩니다.

  • [마일리지] Family Program 은 무엇인가요?

    가족구성원을 ALFUSAN Program에 등록할 수 있는 제도이며, 8명까지 가능합니다. 가족구성원 Reward Miles는 대표회원의 마일리지 잔액으로 이동되지만, tier miles는 각 멤버쉽 잔액으로 이동됩니다. 매년 가족정보를 2번 바꿀 수 있습니다. 

  • [마일리지] 주어진 경로에서 얼마나 마일리지를 얻는지 계산할 수 있나요?

    SAUDIA 웹사이트를 통해 예약 시 확인 가능합니다.

     
  • [마일리지] 마일리지는 어떻게 저장되나요?

    SAUDIA로 항공편을 예약하거나 SKYTEAM의 서비스를 이용할 때마다 ALFURSAN 멤버쉽 번호를 제시해야 합니다 

  • [마일리지] ALFURSAN Account에서 적립된 마일리지는 어떻게 확인하나요?

    ALFURSAN 웹사이트나 SAUDIA 어플에서 계정 로그인 혹은 ALFURSAN care center에 유선으로 확인 가능합니다. 

  • [마일리지] ALFURSAN Reward Miles 은 무엇인가요?

    SAUDIA SKYTEAM 항공편 또는 상업 파트너의 프로그램을 통하여 여행한 회원이 획득하는 마일리지입니다. 이것은 무료티켓(SAUDEA, SKYTEAM) 혹은 항공편 업그레이드(SAUDIA only)로 사용될 수 있습니다. 

  • [마일리지] Tier Miles 은 무엇인가요?

    SAUDIA 또는 SKYTEAM Partners 의 자격이 있는 항공편을 통해 획득한 마일리지입니다.

    조건에 따라 ALFURSAN Program 을 통하여 다음 등급으로 업그레이드가 가능하며, 1년 동안 누적되고 해당 년도가 끝나면 만료됩니다.

     
  • [마일리지] 여행을 마친 이후 멤버쉽 계산이 이루어지나요?

    ALFURSAN 회원은 ALFURSAN 가입 전에 비행한 SAUDIA 항공편에 대해 마일리지를 청구할 수 있습니다. 

    회원은 다른 SkyTeam의 상용 고객 우대 프로그램에 대해 마일리지가 청구되지 않은 경우, 회원가입일로부터 6개월 전까지 마일리지를 청구할 수 있습니다. 

    ALFURSAN에 가입하기 전에는 어떠한 파트너 활동이나 Skyteam 항공사 파트너로 청구할 수 없습니다.

  • [마일리지] 마일리지를 어떻게 적립하나요?

    Tier and Reward Miles는 사우디아 항공 혹은 스카이팀을 통해 여행 시 적립이 가능합니다.

    덧붙여 Reward Miles는 ALFURSAN 상업 파트너의 서비스를 이용 시에도 적립 가능합니다.   

  • [SEAT+] Q. Seat+ 추가 좌석이 구매된 내용을 어떻게 확인하나요?

    A. 항공편 정보, 구입한 좌석 수, 배정된 좌석 및 총 요금이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일을 보관하여 항공편에서 참조할 수 있도록 하십시오.

  • [SEAT+] Q. Seat+는 환불이 가능하나요?

    A. 본 서비스는 사우디아 항공편의 운항 중단, 항공기 변경 또는 기타 운영, 안전 또는 보안상의 이유로 인한 비운항을 제외하고 환불되지 않습니다. 불규칙한 운영의 경우, 위에 언급된 상황이 발생한 경우 사우디 고객 관리 팀에서 수동으로 전액 환불을 받을 것이며, 환불에는 10 - 15 근무일이 소요됩니다.

  • [SEAT+] Q. Seat+ 결제 후 취소나 변경이 가능하나요?

    A. 아니오. 결제 후에 변경 또는 취소는 불가합니다. Seat+ 결제 후 예약을 변경하시는 경우에도 Seat+는 환불이 불가합니다.

  • [SEAT+] Q. 서비스 요금은 언제 청구 되나요?

    A. 요금은 추가 좌석이 확정됨과 동시에 청구됩니다.

게시물 검색

APEX 인증 5 Star 사우디아 항공